O telefone toca, chega uma carta do banco ou surge uma dúvida durante uma consulta médica. Em muitos momentos, a família percebe que precisa ajudar uma pessoa idosa, mas não sabe exatamente onde termina o cuidado e onde começa o direito de escolha. Pode acompanhar uma consulta? Pode decidir quem terá acesso às informações de saúde? Tem direito a atendimento preferencial? A família pode movimentar sua conta bancária? O que fazer quando existe suspeita de