Em pouco mais de uma década, a população com 60 anos ou mais saltou de cerca de 20 milhões para 32 milhões de brasileiros. A decisão de mudar de casa, porém, raramente é só de quem vai morar: envolve filhos, saúde e afeto. Vence quem transforma cuidado em autonomia, e não em dependência.
Boas perguntas para excelentes reflexões:
- Como o Terça da Serra lê as mudanças nas expectativas de quem tem mais de 60 anos, que hoje quer autonomia, convivência e qualidade de vida, e não apenas cuidado?
- Como fica a jornada do cliente quando quem decide é a família e quem vive a experiência é o morador?
- Em um mercado ainda fragmentado, o que diferencia um modelo de moradia confiável aos olhos desse consumidor?
- Disrupção e consolidação: que movimentos devem redesenhar o setor nos próximos anos?
- Como medir a satisfação e a fidelização em um serviço que é, ao mesmo tempo, casa, cuidado e comunidade?
Confira a entrevista completa no link: https://www.youtube.com/watch?v=ssnK5lrZtMA
